Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حق العدول

يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من استلامه، وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه غير مفتوح.

منتجات لا تُرد

لأسباب صحية، لا تُقبل إعادة المنتجات التالية بعد فتح غلافها:

• الكريمات والزيوت والسيرومات والشامبو وكل مستحضر يلامس البشرة أو الشعر.
• أدوات العناية الشخصية التي تلامس الجسم مباشرة بعد استخدامها.

ويبقى حقك كاملاً في الإرجاع إذا وصل المنتج تالفاً أو مخالفاً للوصف أو غير عامل.

منتج تالف أو خاطئ

راسلنا على واتساب +966 50 555 4966 خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة، ونتكفّل بالاستبدال أو الاسترجاع الكامل بما فيه الشحن.

مدة استرداد المبلغ

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلامنا المنتج المرتجع وفحصه.

كيف ترجع منتجاً

تواصل معنا أولاً على واتساب أو البريد قبل إرسال أي شيء، لنزوّدك بعنوان الإرجاع وتعليماته.

مؤسسة اتحاد المجاز
رقم السجل التجاري: 7001948178
توثيق التجارة الإلكترونية: 0000212599
الرقم الضريبي: 300838884200003
واتساب: +966 50 555 4966
البريد: info@alma-botique.com