كم تستغرق مدة التوصيل؟
الأجهزة وأدوات التصفيف تصل خلال 4 إلى 8 أيام عمل. المنتجات السائلة كالزيوت والسيرومات والكريمات تستغرق 9 إلى 14 يوم عمل، لأن شحن السوائل يخضع لخط شحن مختلف. يُجهّز الطلب خلال يوم إلى يومين قبل الشحن.
هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية بلا حد أدنى.
هل أستطيع إرجاع المنتج؟
نعم، يحق لك الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغلافه غير مفتوح. المستحضرات المفتوحة لا تُرد لأسباب صحية، ويبقى حقك كاملاً إن وصل المنتج تالفاً أو مخالفاً للوصف.
كيف أتابع شحنتي؟
يصلك رقم التتبع على بريدك الإلكتروني فور خروج الشحنة من المستودع. للاستفسار راسلنا على واتساب +966 50 555 4966.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل مدى وفيزا وماستركارد وآبل باي، والدفع بالتقسيط عبر تمارا.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
هل المنتجات أصلية؟
نعم. نختار كل منتج بناءً على عدد التجار الذين يبيعونه فعلياً حول العالم، ولا نضيف منتجاً بلا سجل مبيعات مثبت.
هل المنتجات آمنة على البشرة الحساسة؟
منتجاتنا مستحضرات وأدوات تجميل للاستخدام الخارجي، وليست أدوية. ننصح باختبار المنتج على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل، وقراءة المكوّنات إن كان لديك حساسية معروفة، ومراجعة مختص عند الشك.
نسيت شيئاً في طلبي، هل أستطيع تعديله؟
راسلنا على واتساب خلال ساعة من الطلب وسنحاول التعديل قبل الشحن. بعد خروج الشحنة لا يمكن التعديل.
كيف أتواصل معكم؟
واتساب +966 50 555 4966 أو البريد info@alma-botique.com. نرد خلال ساعات العمل من السبت إلى الخميس.
